C'est d'abord pour créer son propre emploi que Salvador di Leone a l'idée de l'entreprise Isoa. Nous sommes en 1991, au sortir d'une crise de bâtiment. Il est alors cadre commercial d'un établissement spécialisé dans...l'isolation. "J'avais la connaissance de ce métier, l'expérience du terrain et de la vente. Je me suis lancé."

D'entrée, il choisit deux options qui vont lui ouvrir un espace sur un marché en pleine évolution. "D'une part, j'ai ciblé l'habitant ancien en me spécialisant dans la rénovation qui, jusqu'à ce jour, assure 95% de notre activité. Le marché est vaste par définition alors que le marché du neuf aura toujours sa limite. D'autre part, contrairement à des entreprises qui vont se satisfaire d'un réseau de point de vente, je suis allé cherché le client chez lui."

Reste à proposer à ce client le produit dont il a réellement besoin. Beaucoup de gens comprennent alors la nécessité économique -puis écologique- d'améliorer l'isolation de leurs habitations, mais ne sont pas prêts pour autant à changer portes et fenêtres. Isoa va donc mettre au point et commercialiser auprès des particuliers un châssis de survitrage, isolant thermique et accoustique, qui est fabriqué aux mesures des portes et fenêtres et se pose à l'intérieur de la maison.


Leader français du survitrage

Le produit va porter le développement de l'entreprise. 15 ans plus tard, Isoa reste le leader français de la fabrication et de la vente de survitrage bien qu'elle ait, depuis, trés largement diversifiée sa gamme de produits.

Dès la création de la société, l'entreprise a choisi d'intégrer la fabrication du survitrage plutôt que de le commander à des fabricants. Ce choix de l'intégration ne doit rien au hasard: "Lorsque l'on vend un produit, un problème peut survenir dans sa fourniture et dans la sous-traitance. Fabriquer soi-même est une garantie lorsque le produit est au point, cela permet d'être plus réactif, de mieux maîtriser les délais, de la fabrication jusqu'à la pose. C'est au final plus rentable. Je suis allé chercher les compétences nécessaires pour mettre en place mes ateliers de production."

Successivement, tandis que les équipes s'étoffent, le créateur d'Isoa, tout en gardant la haute main sur la direction commerciale, s'entoure des cadres qui vont l'aider à asseoir l'activité et à conduire son développement: directeur technique, responsable de production, DRH, directeur administratif et financier...

Jusqu'en 1997, l'entreprise est restée monoproduit. "J'ai senti ,que ce n'était pas suffisant. Nous avions un bon taux de pénétration chez les particuliers. Leur proposer de nouveaux produits était un moyen d'augmenter le "panier moyen" du client." Fenêtres bois, fenêtres bois et alu, volets roulants, volets battants, double vitrage de rénovation, portes d'entrées, portes de garage...étoffent le catalogue.

Ces fabrications nécessitent des fournisseurs capables d'allier la qualité technique à la qualité esthétique. Pour les portes et fenêtres, Isoa assemble à Boulazac des éléments provenant d'Allemagne ou d'Italie.

Mais, le plus souvent, c'est l'intégration qui prévaut, meilleur moyen de faire évoluer les produits, de leur apporter une valeur ajoutée en croisant l'écoute de la clientèle et les compétences du bureau d'études. Ainsi, pour les survitrages, vingt coloris différents et interchangeables peuvent s'adapter au changement du papier peint ou de la peinture murale. Des survitrages qu'on peut enrichir d'une jointure d'étanchéité ou de l'utilisation d'un verre "éco plus" à haute performance thermique. Pour les volets roulants télécommandés, c'est l'injection d'une mousse polyuréthane dans les lames aluminium qui va améliorer l'isolation.

Dernier né des produits Isoa, la laine de coton. Cet isolant est bien plus qu'une page supplémentaire au catalogue, c'est une nouvelle étape de la vie de l'entreprise.

"Une entreprise qui ne se développe pas régresse. Nous avons toujours cherché à nous développer. Pour plusieurs raisons: pour atteindre nos objectifs bien sûr, mais aussi pour conserver nos salariés. S'il n'y a pas de possibilités de développement, comment garder et motiver les meilleurs?"

Si le marché de l'isolation, comme tous les autres, est concurrentiel, cela n'a pas jusqu'ici perturbé la progression d'Isoa. "Pour les portes et fenêtres, nous faisons du bois et du bois-alu là où tous les autres se battent sur du PVC. NOus avons pris une longueur d'avance en expérimentant la laine de coton. Tous nos produits sont atypiques, alors il n'y a pas de concurrence frontale. l'idée, c'est d'avoir toujours un coup d'avance."